Preguntas
frecuentes
¿ Cuánto tiempo tardan en enviar un pedido?
El tiempo que nos toma para enviar su mercancía depende específicamente de si tenemos en existencia la mercancía o
hay que fabricarla o hacerle modificaciones o arreglos a su gusto.
Si todo lo que usted pidió lo tenemos en existencia y no requiere de ninguna modificación extra o arreglo, entonces, el
envío se hace normalmente el mismo día (maximo 3 días hábiles) en que se recibió el pago en nuestras cuentas.
Recuerde que si usted hace un depósito bancario o transferencia a veces pueden pasar 2 ó 3 días en aparecer
registradas en nuestras cuentas. Sin embargo, si hacemos el cargo a su tarjeta de crédito o débito vía telefónica o por fax
o correo electrónico, entonces el pago se recibe el mismo día y ya podemos enviar su mercancia.


¿Cuánto tiempo tarda la compañía de transportes en traer  mi pedido a cualquier ciudad de la república
mexicana?
Los tiempos de entrega por parte de las compañias de trasnsportes varian según la ciudad de destino y la compañía
seleccionada. Sin embargo, normalmente les toma entre 2 y 5 días hábiles la entrega del producto desde el momento en
que nosotros se los entregamos hasta que ustedes lo reciben.


¿Tienen precios en dólares americanos?
Por el momento no tenemos una lista de nuestros productos en dólares.
Los precios en dólares los calculamos al dividir el precio que anunciamos en nuestra página en pesos mexicanos que
aparece en cada producto entre el tipo de cambio vigente publicado en el siguiente link:
http://mx.yahoo.com/

Ejemplo: un producto que tiene un costo de $180 pesos al dividirlo entre un tipo de cambio de $10.50 pesos por dólar
obtenemos el precio de $17.14 dólares.


¿Cuáles compañías utilizan para enviar las mercancías dentro de la república mexicana?
Aunque los envíos los podemos hacer por cualquier compañía de su preferencia, nosotros recomendamos distintas
compañías de transporte consolidado según sea el caso de la ciudad a la que se enviarán los productos.
Si desea un envío urgente tambien podemos recomendarle distintas opciones de mensajerías según la ciudad de destino.
El costo del envío no está incluído en los precios de lista.


¿Cuánto cuesta enviar las mercancías dentro de la república mexicana?
El costo del envío no está incluído en los precios de lista y se calcula según el tamaño y peso de las cajas que contendrán
su pedido. Nosotros con mucho gusto les podemos calcular aproximadamente el costo que pagarán por el envío, sólo
díganos cuáles productos desea comprar así como sus cantidades. También nos debe informar la dirección completa a la
que deberá llegar la mercancía: Calle y número, Colonia, Ciudad, Estado y Código postal  al que se enviarán.
También debe especificar si ésta es una dirección residencial o comercial.


¿Cuáles compañías utilizan para enviar las mercancías a otros países fuera de república mexicana?
Aunque los envíos los podemos hacer por cualquier compañía de su preferencia, nosotros recomendamos ampliamente
los servicios de UPS, FEDEX o DHL.


¿Cuánto cuesta enviar las mercancías a otros países fuera de la república mexicana?
El costo del envío no está incluído en los precios de lista y se calcula según el tamaño y peso de las cajas que contendrán
su pedido. Nosotros con mucho gusto les podemos calcular aproximadamente el costo que pagarán por el envío, sólo
díganos cuáles productos desea comprar así como sus cantidades. También nos debe informar la dirección completa a la
que deberá llegar la mercancía: Calle y número, Colonia o Sector, Ciudad, Estado o Provincia, País y Código postal  al que
se enviarán.
También debe especificar si ésta es una dirección residencial o comercial.


¿Pueden pintar cualquier producto de vidrio que se encuentra en su sitio de internet?
Sí podemos pintar de casi cualquier color todos nuestros productos de vidrio. Este proceso incrementa en un 40% el costo
total de la pieza de vidrio.


¿En cuál ciudad se encuentran ustedes?
Aunque Vidriera Fama tiene sucursales en distintas ciudades de la república mexicana, nuestras oficinas generales y
fábrica se encuentran en Monterrey, Nuevo León, México.
www.vidrierafama.net

VENTAS en Monterrey y su Área Metropolitana:
Teléfonos: 01 (81) 1493-0486
     01 (81) 1493-0487

Nextel: 01 (81) 8031-1834
01 (81) 1808-0175

Nextel ID: 52*15*34932
    52*215752*5

VENTAS fuera de Monterrey a TODA LA REPÚBLICA MEXICANA:
Teléfonos:
01(81) 1808-0155
      01 (81) 1155-1499

Nextel ID: 52*215752*1
   52*215752*3

Si no le han atendido como Usted se merece comuníquese al celular:
(81) 1977-2200,  o al
Nextel ID: 52*215752*3

VISITE NUESTRA GRAN TIENDA EN:
Av. Universidad No. 800 Nte. (cruz con Tapia),
(frente a la estación del Metro Tapia), Zona Centro,
San Nicolás de los Garza, N.L., México
C.P.66400
www.vidrierafama.net
Fabricamos miles de artículos de Vidrio, Cera y Forja
"Enviamos a TODO el Mundo"
desde Monterrey, N.L. México